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优博平台注册:它并不是主动与消费者协商可行的解决方案

时间:2021/4/21 9:19:42  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:从双方的反应来看,目前最大的区别是车主不同意第三方进行技术鉴定,要求“在事故发生前半小时提供完整的驾驶数据”。但是,特斯拉拒绝提供相关数据,因为担心这些数据会被各方用来推测并造成不良影响。诚然,一个公司是不可能满足所有人的,但作为一个公司,在面对消费者的需求和疑虑时,它并不是主动与消费者协商可行的解决方案,而是采取对抗...

从双方的反应来看,目前最大的区别是车主不同意第三方进行技术鉴定,要求“在事故发生前半小时提供完整的驾驶数据”。但是,特斯拉拒绝提供相关数据,因为担心这些数据会被各方用来推测并造成不良影响。

 

诚然,一个公司是不可能满足所有人的,但作为一个公司,在面对消费者的需求和疑虑时,它并不是主动与消费者协商可行的解决方案,而是采取对抗的态度。这不是公司对社会的承诺。责任的表现不是对消费者负责的态度。

 

汽车是一种大规模的消费,同时也关系到车主及其家庭的人身安全。消费者往往更加谨慎和重视它,问题也更有可能是真的。对于汽车企业来说,他们应该表现出解决问题的诚意,面对消费者的反馈,提供有效的沟通渠道,积极配合调查澄清事实。否则,努力只会伤害双方。

 

此外,当消费者遇到严重的安全问题,如刹车故障,如果他们无法保护他们的权利没有得到特斯拉的后端数据,有关部门下令特斯拉的一面可以提供相关的后端数据或信号按照反相的举证责任的原则。在保密协议的前提下,要求提供数据,通过调查给出权威答案。这既是对企业的有效监督,也是对企业的一种保护。

 

争吵是徒劳的,僵局也是徒劳的。特斯拉随后在其官方微博上说,交心和真诚是最好的桥梁。只有实事求是才能解决问题。


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